請先確認好「行銷目標是什麼?」
行銷人通常比較容易跳躍性思維,也比較容易對趨勢和熱點更敏感,這是行銷人的強項,也是弱點。
因此,行銷人常常容易看到某個品牌做了某件事感覺很不錯,就決定要跟著做那件事⋯⋯而沒停下來思考,做這件事是為了什麼? 業績、知名度還是形象?
很常老闆說,我們過年期間來做一檔行銷活動吧!
行銷人往往也是馬上準備提案、規劃、規劃行銷,卻沒停下來多問一句
老闆,請問做這檔行銷的目標是什麼?
人是健忘的,老闆更是!結果就演變成:行銷人滿腔熱血的做了行銷規劃,忙碌著做著行銷活動,不管是影音行銷、還是聯名行銷,又或是社群和KOL行銷。
做完了以後,老闆就會問:
這檔行銷成效如何?怎麼都沒看到效果?!
然後行銷人再開始忙著說明與解釋成效,如果事前沒設定好行銷目標,這個時候通常再怎麼說明解釋,老闆也不會太滿意⋯⋯
做行銷前,目標的設定很重要!
做行銷不是為了做而做
是為了「達成目標」而做
所以,做行銷前,請先和老闆與業主確認好行銷目標,
而行銷目標的設定,必須符合三件事
明確
量化
有時間
例如:
目標是要「提升業績」,這個目標只有滿足「明確」,因為提升業績很明確。
此時,你要進一步「量化」,例如:「提升業績30%」,這樣的目標才有明確與「量化」。再來,你要進一步「有時間」,例如「3個月內,提升業績30%」
有了行銷目標後,你還要進一步拆解成行銷KPI
行銷目標:3個月內,提升業績30%
此時,你可能會規劃做好幾件事,來達成這個目標,因此你必須拆解行銷KPI,讓這些行銷KPI加總堆疊起來就會達成你的目標
你計算過後,發現提升業績30%,需要額外100個新客,來買你的XX產品至少一個,那此時你的目標會變化⋯⋯
行銷主KPI:3個月內
吸引超過100個新客來購買XX產品至少1個
你可以再進一步往下拆解:
你的商業模式有官網和門市,所以可以再進一步拆解行銷KPI:
行銷KPI:3個月內 吸引40個新客到「官網」購買XX產品至少1個 吸引60個新客到「門市」購買XX產品至少1個
你要有40個新客到官網購買產品,那你進一步去觀察現在的官網流量,平均每月有多少人進站,有多少人加入購物車,有多少人真正結帳,因此,你可以逐層回推,你的官網要有多少流量進站?你又該如何規劃行銷活動,提高他們加入購物車的意願? 因此,你可能進一步拆解
行銷細項KPI:
每個月提升XX新客數進站
每個月吸引XX新客加入購物車
以上就是你門市進一步的行銷子KPI了!
有發現嗎?
當你有了行銷細項 KPI 時,
你的 Agency 更可以聚焦提出能幫助你達成目標的行銷規劃
因為目標很明確、很量化,也有時間性!
當行銷目標與行銷主KPI確認好後,你可以逐層拆解行銷細項KPI,此時你就可以很有底氣很有信心,因為,你只要確認好每個行銷KPI是否有達成就好,只要細算好,當所有行銷KPI都達成了,你的行銷目標也一定會達成!