數位時代，各種平台工具的出現，還有行銷生態圈的綿密，都讓做行銷變的比以前
更容易⋯所以很多人常誤以為自己有在經營社群、有在做電商、有投廣告、有做
SEO與官網，然後就是…有在做品牌行銷了？！
「有做行銷」不等於「有做品牌行銷」！
首先，品牌行銷要拆解成「品牌」和「行銷」很多人把行銷和品牌行銷搞混了⋯
先談行銷，什麼是行銷？管理大師Peter druker說：精準的行銷會讓銷售變得多餘
！行銷大師Philip Kotler也有類似的看法，他認為行銷是當你精確滿足某個需求時
，一定要做的事，而當你做對時，就不太需要銷售
而我在課程常說，
行銷就是一句話：「找對人」「說對話」然後「做對事」
找對人：
定義目標客群，很多人做行銷，其實根本沒找對人，往往只有自己腦補，就開始寫Persona畫目標客群輪廓，那你怎麼確認這群你想像的目標客群是對的人？做行銷是很科學的，你必須透過數據與設定目標來驗證你的目標客群是否正確，舉例來說：你是Android的第一品牌，你出了新手機想搶攻IOS的目標客群，最快達成業績，所以你的目標客群是iPhone所有使用者嗎？
不是的，這是你的目標市場，也是你的最大潛力，可是這個目標市場中還有很多種客群，你要進行再區分與精準鎖定：你可能透過時間與行為區分：近半年有想換手機的，以及有考慮過Android的人，再來你可能會透過年齡來區分，Z世代、千禧世代、X世代，此時，你必須做優先排序，最後你透過數據與消費者訪查
你的目標客群設定可能是：iPhone使用者中，近半年有想換手機，且對iPhone不滿想考慮Android手機的千禧世代客群
此時你的目標客群才是真正精準的！你也才能真正有效達成你的目標！
不然你針對那群沒想換機，也沒想換到Android的族群，不斷對他們行銷與溝通，也是沒效的！這就是找對人的重要性，當你找對人，你才能針對目標客群，了解他們真正的需求與痛點是什麼，才能針對他們的需求與情境，說對話！
說對話：
當你有精準的目標客群後，你還要深挖目標客群的需求與痛點，你才可以針對這些需求與痛點，塑造對他們明確有感的情境，然後再針對這樣的情境做行銷，去傳達你產品的利益點Benefit。
例如：沿用上述的例子，你針對那群近半年有想換機，也想換到Android的千禧世代iPhone使用者做深度訪談，發現他們對於比5自拍特別有感，或是可以隨時自拍網美長腿照不求人、自主紀錄運動投球瞬間，你發現這是對目標客群的有感情境，就能針對這個情境進行精準的行銷溝通！
不斷透過各種情境加強他們對這隻手機的需求，這裡的重點是「情境」以及對客戶「真正有感的利益點」，而不是只說規格（例如：千萬畫素前鏡頭、百倍變焦、可摺各種角度），只說規格，目標客群是不會有感的！
做對事：
了解你的品牌漏斗的痛點，針對品牌漏斗流失最多的痛點進行補足，例如：你發現你的品牌的痛點流失最多的是考慮度，你應該深入去瞭解，為何目標客群在『考慮度』這個環節大幅流失，找到原因後，進行調整。
我們沿用上述手機的例子繼續說明，你發現目標客群已經有被情境打動了！但是之所以不考慮購買新手機的原因是：擔心換系統的麻煩與資料流失，這是他的疑慮也是關鍵決策點，此時，你應該做的行銷溝通就會是主打『無痛轉機、專人幫助快速轉換』，這樣就能精準行銷與轉換！
做對事，就是回歸到目標客群的「真正需求」找出目標客群決策的「關鍵觸及點」，在這些關鍵觸及點，給他他想要的、他想聽的，也就是：你知道該在什麼時候找他，又有哪些行為動機，所以做對事就是：「精準分配行銷資源到各個有效行銷渠道中」！
基本上，做對了上面三件事情『找對人、說對話、做對事』，行銷就夠讓銷售變的更輕鬆，業績增長的飛快了！如果你覺得行銷沒效，那就是上面這三件事，一定有沒做對的地方
講完『行銷』，接著我們來講品牌行銷
首先「品牌」是什麼？
沒有品牌的概念，當然就沒有品牌行銷！
用白話說品牌，品牌就像是個有血有肉有情感有主張的人！
也就是品牌不單單只是logo而已，品牌會帶給消費者完整的服務體驗流程，而這些體驗與感受往往是一致的，並且會不斷強化這個品牌與客戶之間的連結度，也就是強化心佔率，心佔率就是當你想到某個產品或需求時，你會先想到哪個品牌，先考慮哪個品牌，而品牌的極致，就是讓客戶想要跟這個品牌一直待在一起，甚至以擁有這個品牌為榮(Proud to Own)，像是許多人說果粉對Apple是信仰，不管Apple出什麼產品，果粉都會第一時間買單，這就是品牌力的極致表現。
完整的品牌會有自己的：
品牌願景：
也就是品牌的價值主張，這往往也是創立這個品牌的初心，品牌遠景也是品牌創造、品牌調性、品牌定位與新品策略的出發點。
舉例來說：Google的品牌願景是：整合全球訊息，供大眾使用，使人人受益。
所以Google以搜尋引擎這個產品出發，然後再開發Gmail、Google地圖、Google雲端，這些服務，都是符合著他們的品牌願景，因此，消費者感受到的，往往是Google大神，萬事找Google，這也是符合他們品牌想傳遞的價值。
有了品牌願景這個出發點後，你會開始進行
品牌創造：
也就是打造『品牌調性與視覺系統』，包含：品牌色、品牌主色與輔色，色調與給人感覺是否與品牌願景是否相關聯？
完整的品牌視覺系統，包含：品牌Slogan、品牌Jingle、品牌延伸製作物，包含店面設計、產品包裝設計、社群等等，全部的一切都是在呈現你這個品牌是否給人一致的感受！外商知名品牌在做品牌創造時，往往會做出一本品牌Guidebook，告訴你：什麼顏色可以用，什麼顏色不可以用，logo該放哪，不該放哪，以及相關行銷製作物，品牌色調一致性的搭配是什麼，這樣才能讓這個品牌有完整的體驗流程。
你試想：星巴克與Apple的每間門市，裡面的裝潢配色、服務體驗、音樂與氣氛，是否都讓你有一致的感受？
答案：是的，這就是品牌創造的重要性！
有了品牌願景與品牌創造的完整體後，才會來到品牌定位，此時，品牌定位就會加入上述的行銷三件事『找對人、說對話、做對事』，因為你的品牌有願景與價值主張，且你有自己的品牌調性，這也代表著：你有要做的目標客群與不做的客群。而這一切從你的品牌願景與品牌創造出發，舉例來說：Apple品牌願景是致力於透過創新的硬體、軟體和服務，帶給客戶最佳的使用者體驗。
所以Apple在這個願景下，Apple不會專注在追求CP值與低價的客戶，因為他的品牌價值主張就是『最佳的使用者體驗』，因此，這也延伸到了他的所有產品規劃，讓Apple 使用者可以在不同裝置下，非常直覺且自然地切換與共享。
所以『品牌』是很感性的！
就像個令人喜歡或令人嚮往的存在，是個明確具體的人設！因此，做品牌branding：強調的是「情感連結」，以及客戶和這個品牌的互動體驗感受；不是在強調規格、或是比價格，因為客戶買單這個品牌的更多往往是這些感性面的存在，甚至是與這個品牌價值主張的共感，而產生長遠的情感羈絆⋯
例如：
果粉買單Apple，更多的原因是認同蘋果的設計很簡約且有美感與質感，能帶給他們時尚甚至優越感。
很多人去星巴客喝咖啡，喝的不是咖啡豆的品質或是專業拉花，而是喝一種在那邊享受的氛圍感
不管是美感、質感、優越感還是氛圍感，全部都在強調「感受」！因為品牌就像一個人，所以經營品牌，更重要的是去強調這些情感連結與價值主張！而願意和這個品牌（人）交往的人要的也是這些『情感連結』，所以自然不容易因為有其他類似產品或低價品出現，就轉而離開⋯這就是「品牌力」！
完整的品牌體驗帶給客戶的情感連結就是「品牌溢價力」
也就是除了產品成本外，服務、體驗，品牌的一切帶給客戶的「正面感受」，而讓客戶「願意多付的錢」
所以要做品牌行銷前，應該先問問自己，有品牌了嗎？你的品牌有價值主張？有品牌調性？有清晰的品牌定位了嗎？簡單說就是，用三個形容詞形容你的品牌，那會是哪三個形容詞？你的目標客群也會是用一樣的形容詞形容你的品牌嗎？
如果你回答得出來，你就能把品牌創造完整建立一套品牌系統與服務流程，讓你的客戶，不管是台灣還是海外市場的客戶，都能感覺到一致，
這才是有品牌。
當有了上述這些，再結合行銷的三件事「找對人、說對話、做對事」，這才是真正開始在做品牌行銷。
所以，回到品牌行銷= 品牌+行銷！
講起來很簡單，做起來很不容易⋯
如果還沒有品牌，哪來的品牌行銷？
做品牌行銷前，你要先有品牌，然後結合行銷：「找對人、說對話、做對事」，更重要的是，你在做品牌以前，你是不是一個有感有主張的人，你想帶給客戶更多情感上的體驗，你想跟客戶有更多的情感連結，這樣才能真正完整你的品牌，建立長遠品牌力。而品牌力會讓一個企業走的更長遠、更有競爭力，長期下來能花更少預算去做到高效轉換，Why? 因為你的鐵粉總是會買單，你的鐵粉總是會推薦！
品牌力就是有多少鐵粉愛用，而品牌的好，又有多少鐵粉願意大聲大方跟別人說
（品牌力指標：proud to own）
所以如果看到一個問卷調查，問你：「有多以擁有/使用這個品牌為傲」，這就是在調查品牌力。
後記：同學問我，老師你是不是也有用一樣的方式做個人『品牌』呢？
是的，如果你仔細觀察『那些外商教我的事』IG版型、色調，以及我的個人官網，甚至到我上課簡報的PPT模板，我都是用一致的色調與版型在經營品牌喔
