做品牌,一定要經營社群嗎?

今天品牌企業客戶問我:

老師,我們一定要經營IG嗎? 都沒有帶來轉換欸

我進一步問他們⋯⋯

是指IG自然流量沒轉換,還是指IG廣告投放沒轉換?

企業主會說:

是指自然流量⋯這樣還要繼續經營IG嗎?

我可以理解企業主的焦慮,在這個數位時代下,
要做的事情很多,要花的時間與金錢更多,

可是做了這麼多,回頭看成效卻很少……

一個品牌是否要經營社群?是否要用某個行銷工具?

永遠都回到2件事!

1️⃣ 行銷目標

我跟企業主釐清,如果行銷目標是「業績轉換」,只請小編經營社群做圖發文,是很難達成這個行銷目標的!

因為現在FB、 IG觸及率已經很低了!

要靠自然流量帶來轉換,非常困難!除非你的品牌粉專互動率很高

品牌粉專粉絲數 x 觸及率% = 實際上看到的粉絲

我粗算給大家看, 假設你的社群有5000位粉絲

觸及率40%

實際上看到的粉絲
只有2000人

互動率1%

實際上互動的粉絲
只有20人
也就是只有20人會按讚、互動或分享 互動率1%是目前的平均值,甚至更低

轉換率5%

實際上轉換的粉絲
只有1人

這些互動的人,轉換去買你的產品及服務,5%應該很高了

如果你的品牌粉專追蹤數或互動率,比我上述例子還低,那真的不要期待會有業績轉換⋯ 至少光靠自然流量是不會有的!

💬 那什麼情況下,要經營社群?

如果行銷目標為的是「形象與消費者好感度」,不為了其他
此時粉專的互動率就很重要了!

形象和好感度可以帶來業績轉換嗎?

可以,但是這會是未來的業績了!
品牌形象與消費者好感度是未來指標!也就是當企業預算有限,目標明確,就是要轉換業績,那這件事就是Nice to have⋯

如果要達成「業績轉換」目標
更需要的是投廣,經營粉專就只是拿來打廣告用的

當我們確認好行銷目標後,我們永遠都要來確認目標客戶,從客戶的角度去思考是否該做這件事?是否該經營某個平台?

2️⃣ 目標客戶

如果目標客戶偏年長,平常大多使用FB,那經營IG就無法打中這群客群了⋯

常常有客戶問我

老師,我們該經營哪個平台呢?

我總是回他們⋯⋯

你的客戶有在用這個平台嗎?

如果他們很直接告訴我「沒有」
我就會告訴他們:可以不用做這件事

曾經有手搖飲客戶問我是否要做SEO?
我反問,會喝手搖飲的客戶大多會Google看文章評價而做決定嗎?
還是因為便利而買?答案其實很明顯:

做行銷,不是每件事都要做!
而是要做「能有效打中客戶」的事!

不要為了跟風做行銷!
做行銷永遠都要先,確認目標目標客戶

越是有品牌力的品牌!
都很清楚自己的客戶輪廓、樣貌與消費旅程

所以自然能做到精準的行銷!
也更能輕鬆達到高效的轉換!

lfgb_vstory

我是Vicky,在外商13年多,跨足不同產業,分享那些外商的行銷案例和職涯故事。

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