今天品牌企業客戶問我:
老師,我們一定要經營IG嗎? 都沒有帶來轉換欸
我進一步問他們⋯⋯
是指IG自然流量沒轉換,還是指IG廣告投放沒轉換?
企業主會說:
是指自然流量⋯這樣還要繼續經營IG嗎?
我可以理解企業主的焦慮,在這個數位時代下,
要做的事情很多,要花的時間與金錢更多,
可是做了這麼多,回頭看成效卻很少……
一個品牌是否要經營社群?是否要用某個行銷工具?
永遠都回到2件事!
行銷目標
我跟企業主釐清,如果行銷目標是「業績轉換」,只請小編經營社群做圖發文,是很難達成這個行銷目標的!
因為現在FB、 IG觸及率已經很低了!
要靠自然流量帶來轉換,非常困難!除非你的品牌粉專互動率很高
品牌粉專粉絲數 x 觸及率% = 實際上看到的粉絲
我粗算給大家看, 假設你的社群有5000位粉絲
觸及率40%
實際上看到的粉絲只有2000人
→
互動率1%
實際上互動的粉絲只有20人
也就是只有20人會按讚、互動或分享
互動率1%是目前的平均值,甚至更低
→
轉換率5%
實際上轉換的粉絲
只有1人
這些互動的人,轉換去買你的產品及服務,5%應該很高了
如果你的品牌粉專追蹤數或互動率,比我上述例子還低,那真的不要期待會有業績轉換⋯ 至少光靠自然流量是不會有的!
那什麼情況下,要經營社群?
如果行銷目標為的是「形象與消費者好感度」,不為了其他
此時粉專的互動率就很重要了!
形象和好感度可以帶來業績轉換嗎?
可以,但是這會是未來的業績了!
品牌形象與消費者好感度是未來指標!也就是當企業預算有限,目標明確,就是要轉換業績,那這件事就是Nice to have⋯
如果要達成「業績轉換」目標
更需要的是投廣,經營粉專就只是拿來打廣告用的
當我們確認好行銷目標後,我們永遠都要來確認目標客戶,從客戶的角度去思考是否該做這件事?是否該經營某個平台?
目標客戶
如果目標客戶偏年長,平常大多使用FB,那經營IG就無法打中這群客群了⋯
常常有客戶問我
老師,我們該經營哪個平台呢?
我總是回他們⋯⋯
你的客戶有在用這個平台嗎?
如果他們很直接告訴我「沒有」
我就會告訴他們:可以不用做這件事
曾經有手搖飲客戶問我是否要做SEO?
我反問,會喝手搖飲的客戶大多會Google看文章評價而做決定嗎?
還是因為便利而買?答案其實很明顯:
做行銷,不是每件事都要做!
而是要做「能有效打中客戶」的事!
不要為了跟風做行銷!
做行銷永遠都要先,確認目標及目標客戶
越是有品牌力的品牌!
都很清楚自己的客戶輪廓、樣貌與消費旅程
所以自然能做到精準的行銷!
也更能輕鬆達到高效的轉換!
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