很多同學來上課的目標都想提升『品牌力』，那品牌力到底是什麼？為什麼有的品牌的品牌價值(Brand Equity)很高？而有的知名品牌卻沒有這麼高的價值呢？
Apple品牌價值9400億美元，而其他的知名手機品牌卻沒這麼高！因為，品牌力並不是只有在看知名度，更不是以營收和業績為主要的評估標準
那品牌力到底是什麼？
品牌力，是看一個品牌的品牌漏斗最下層
也就是「忠實客戶&愛用推薦」
品牌力＝鐵粉力
當一個品牌擁有越多鐵粉，且鐵粉的客戶終生價值越高，這個品牌的品牌力越高。
為什麼呢？
當我們再來看看品牌漏斗，當一個品牌如果有越多的忠實客戶和愛用推薦，就代表這個品牌會開始『裂變』！下層品牌漏斗就越會是直筒腰的樣子 。行銷預算不變的情況下，自然可以快快裂變變胖，客戶越來越多！
但是，當一個品牌的忠實客戶很少，推薦數也很少，那能裂變出去的也很少，就會演變成，不斷放大上層品牌漏斗的行銷預算，但是還是不一定留得住。
所以品牌力 = 鐵粉數 x 客戶終生價值
那品牌力該怎麼創造出來？
品牌力的創造
更多時候是來自服務體驗和情感連結
很多人常常誤會一件事！以為把品牌做好，就是有logo和CIS就可以，但是不是的，這個品牌給出去的一切，包含：廣告圖、社群行銷、官網、業務人員、門市陳列、產品包裝、服務品質
所有的一切體驗才是品牌力！
客戶和潛在客戶，感受到的所有體驗才是這個品牌被認知到的品牌力，所以，這也是很多外商品牌和本土企業的差距！ 因為外商品牌在做『品牌行銷』這件事情上，已經超前我們近百年了
而很多台灣企業只看到表面，只做了皮毛，才會讓很多人誤以為，做品牌行銷是在包裝，這是因為從頭到尾就沒做對！以為換換logo就是品牌了，以為換個CIS就可以漲價了，但是其他的服務體驗流程卻沒有品牌的一致性，也沒被客戶感受到這個品牌的價值，所以才會被說是“包裝”
你去星巴克，喝的是什麼？
咖啡豆？不限時？客製服務？一種Fu? 還是一種尊榮感的體驗？
星巴克，很認真在做好體驗行銷，在全世界的每間門市上，而不是認真在強調他們的咖啡豆有多好，又或是是否通過CQI認證，大家去星巴克更多的時候，都是在為了『服務體驗』和『情感連結』而去的！
品牌力的創造
應強調在服務體驗、情感連結的深化！
而一個好的品牌更重要的是在於是否有『品牌一致性』，你可以去觀察星巴克的品牌一致性有多高？以及做得有多細膩？從Logo, 裝潢配色, 桌椅, 菜單, 服務SOP, 圍裙再到音樂等…全都是一致
當一個品牌的一致性越高，這個品牌更容易被記住！因此，
想做品牌，想提升品牌力？
好好檢視你的品牌跟客戶的所有環節！
▋第一件事：列出品牌與客戶的所有可能接觸點。
EX: 廣告、IG、網站、簡訊、開箱收貨…
▋第二件事：列出接觸點上，你品牌做了什麼？
EX: 廣告圖、IG經營、簡訊通知內容、產品外箱子和產品包裝…
▋第三件事：檢視以上這些製作物，是否有一致性？
這些都有品牌一致性嗎？還是哪些地方有明確的斷點？
品牌力，可以提升品牌的溢價力
一個有品牌力的品牌，客戶的感受價值因為提高，所以願付金額也會提高，甚至還會免費幫你宣傳推薦，讓你的品牌被更多人認識，所以這裡的重點在於：『客戶的感受與知覺』，客戶怎麼認知你是一個什麼樣的品牌？客戶從服務中的感受又是什麼？
你有創造出
記憶點、驚喜點、一致性
讓客戶記得嗎？
當以上你都做到了，你的品牌力會快速的成長！ 而不用靠砸大錢，投一堆廣告才會有轉換
數位浪潮的時代，你該做的是：
