那些知名外商都如何做品牌行銷？
我自己在上課或顧問過程，很多人都很好奇，外商品牌是如何做行銷的？為何
外商品牌好像特別會做行銷？
首先，來聊外商品牌為什麼比較會做行銷？
因為限制！
大多外商品牌，產品都是從國外原裝進口的，品牌經理們只能接受這個產品，
即使知道這個產品不完美甚至有很多瑕疵，還是必須從市場與消費者中，努力
深挖找出需求點，放大消費者的痛點，再給予高效有感的行銷溝通策略！
因為限制，反而讓外商品牌經理們，更強化了品牌思維與消費者洞察力！
而本土企業，因為研發與製作的強項，反而讓行銷人大多陷在產品思維，覺得
產品不夠好，就回去改產品，想辦法改規格加配方，這樣做的結果就是，其實
根本不了解消費者到底買單產品什麼，然後陷入各種價格戰與規格戰之中…
那外商品牌如何做行銷？
我自己待過美商與歐商做品牌經理，從我個人經驗與身旁的觀察，不同外商品
牌有自己做品牌行銷的系統化方式，可是幾乎都有一個共通點，那就是：外商
品牌在做行銷上是很『科學的』，也就是外商品牌做行銷都是『從數據出發
』，每個行銷決策也是經過『市調驗證』的，是『客觀的』，而不是只憑老闆
或行銷人的個人主觀喜好或是直覺在做決定。
因此，外商品牌經理們的數據分析力與消費者洞察力，就是做品牌定位與行銷
決策的關鍵！白話說就是，所有行銷提案都要有所本有根據，且經的起驗證！
那如何去洞察消費者的需求，並且找出痛點與關鍵情境呢？
『Market Research 市場調查』
外商行銷人很習慣做市場調查！不管是付費請市調公司協助做調查，像是
：Nielsen, Kantar等，或是自己發線上問卷、找朋友幫忙做市調，總之都會做
！
從新品上市前的概念測試、價格設定、品牌定位，到行銷廣告與行銷主視覺的
不同版本，全部全部都會做市場調查！差別只在於是做樣本數足夠且問卷設計
完整詳盡的市調，又或是自己簡單在內部做的小型市調
舉例來說：品牌經理與廣告創意團隊有兩版廣告文案與廣告腳本，這兩版的溝
通切角與情境都不同，此時，每個人都會有自己的主觀觀點，那誰的觀點才是
對的呢？哪一版才會吸引消費者買單？
不要腦補了！做市調去問消費者吧！
這樣才能清楚知道目標客群更買單哪一個版本！
以及這兩個版本可以怎麼優化調整
做市調如果有預算的話，可以做FGD (焦點群體訪談)
可以在焦點群體訪談中，事先找來目標客群，提出兩版廣告文案與廣告腳本的
概念圖，現場請他們，並要他們給分數，來看看哪一版行銷更有行銷力道與能
促進購買意願！
沒預算的話，也可以自己找符合目標客群的同事與朋友來問問
總之，就是一定要去市調問問題，這樣在做行銷決策時，才會有依據！才是真
正貼近消費者的！
外商與本土商的差別：
過往我在上課時，分享一些外商的主視覺行銷案例與本土商的差別時，就有做
設計的學員就回饋：『這真的是外商與本土商的最大差別，也是整個品牌質感
的明顯差異，因為外商都會做完市調後，才回饋他們設計師該如何調整，因此
整個行銷溝通的視覺呈現都是經過精心設計的！但是本土商可能是老闆自己的
個人偏好…那就很主觀和吃老闆本身的審美觀了…』
是的，這位做設計出身的學員說得很對，如果老闆本身很有美感且市場直覺很
強，這樣做決策當然沒問題，可是如果老闆不是呢？又或是判斷錯了呢？
這樣的行銷決策方式會帶來結果很大很大的不同
從數據出發，再到洞察消費者，甚至做驗證，這樣的做法『客觀且科學』，並
且能在每次行銷決策複製使用，讓行銷人清楚知道做對了什麼，做錯了什麼
然而如果行銷決策完全仰賴個人喜好或是主觀與直覺判斷，那就非常危險了！
因為不知道做對了什麼，該如何複製成功呢？不知道做錯了什麼，又怎麼有辦
法優化與修正呢？
做品牌行銷前，從品牌思維與數據思維出發吧！深入洞察消費者的需求，才能
放大痛點，真正做到讓消費者有感的行銷！
