你知道嗎？
開發一個新客的成本是留住舊客成本的5倍！
行銷人與企業主在做行銷的過程中，很容易會有個迷思，就是不斷做行銷下廣告，好找來更多新客，可是……
開發一個新客的成本，其實比留住舊客的成本高了5倍！卻有超過73%的公司，都把預算花在開發新客！
這樣會發生什麼問題呢？
行銷人必須不斷投注行銷資源，好吸引新客上門，卻沒有專注在讓客戶成為忠實客戶甚至粉絲，創造更高的客戶的終生價值，結果就是陷入下方輪迴，且在這個輪迴中，行銷預算只會因為演算法的變化而越來越高
企業無法讓行銷效益極大化，也沒辦法累積長遠的品牌力
品牌力
來自你有多少忠誠客戶以及鐵粉的愛用推薦
所以最好的行銷輪迴如下：
在這個輪迴下，因為持續養成舊客，甚至把客戶變成鐵粉，此時，客戶就會裂變1成為2，消費頻率會增加，在一樣的行銷預算下，業績卻會加倍成長
持續洞察新客的需求，優化行銷與放大行銷資源
上層帶來的新客＋加上下層的舊客推薦，效益驚人
讓我們來看看
品牌價值9400億美元的Apple如何做行銷的！
Apple每年只出一次新機，一隻新機要賣一年。
其他手機品牌一年可能出好幾檔新機，iPhone如何一隻新機行銷一整年呢？
況且，iPhone每年的新品發表會，預購一開始，都是10分鐘就賣光！
那所以在這個階段，Apple做了什麼事？
通知媒體平台我要發布新品了，
然後新品發表，預購開賣！
新品發表會
初期行銷
中後期行銷
行銷對象： 鐵粉
行銷對象：
前兩代忠誠客戶
行銷對象：
前三四代的客戶
其他Android新客
就只有做這樣而已喔！
<span data-metadata=""> 所以，新品上市階段的行銷對象是誰？是果粉！
新品發表會
初期行銷
等到新品發表會後，Apple才開始進行初期行銷，此時，行銷的對象是前兩代的忠誠客戶，也就是iPhone 15發表，那第一波行銷主打的對象其實是用iPhone14 or 13的人，這些人不只是忠實客戶，也很在意手上拿的手機是否最新，有發現嗎？
Apple的行銷策略一開始主打的客群都是他們的客戶喔！
從新品發表會的鐵粉，到初期行銷的忠實客戶
而這些客戶都是買高階機為主
初期行銷
Apple是到中後期的行銷，才開始打更前幾代的iPhone客戶，以及行銷其他Android的新客喔！甚至才開始行銷比較平價的機種給新客
從Apple的行銷歷程看，行銷轉換是非常高的
因為不需要不斷花錢找新客 > 流失客戶 > 再花錢找新客
Apple專注在
把客戶變成忠實客戶，把客戶的終生價值提高
從只買手機，到買耳機、筆電、iPad，透過封閉式的系統，提升客戶的終生價值。當然Apple最好的策略在於把客戶變成鐵粉，鐵粉與忠誠客戶的差別在於：鐵粉會大聲和其他人分享自己產品的好！進而影響其他人
<span data-metadata=""> 你已經有客戶了嗎？
恭喜你！請好好分析洞察你的現有客戶組成！
找出他們買單你產品/品牌的原因與情境點，
再以此去複製找其他同類型的客戶
並且，請專注的創造更好的體驗，讓他們成為你的忠實客戶，甚至成為鐵粉！
請去問問他們最滿意你的品牌與產品什麼？
請定期給予舊客優惠與活動！
請放大你每個舊客的終生價值！
這樣你的行銷就能花越少的錢，創造越高的轉換！
