我5月中剛上完連續3週的消費者洞察課，這次消費者洞察課，有許多來自不同產業、不同品牌的同學，有UberEats的商業經理、有Nielsen的分析師、有乾杯的行銷人、有安永鱸魚精、有連鎖茶飲品牌茶聚、也有來自台南的健身房品牌動動好，和二代接班的衛浴五金企業主等等⋯。
學員上完消費者洞察課程的收穫！
Vicky老師透過【消費者洞察課】3週線上直播+課後陪跑的方式帶著大家，做問卷
分析訪談洞察應用。因為同學們臥虎藏龍，上課的過程中我也有不少壓力，希望課程能帶給每個同學最多幫助，尤其其中一個同學還是來自專業的市調公司，但是同學課後主動跟我說：
Dear Vicky,
想跟你分享上完洞察消費者課程的收穫！
雖然我待過市調知道設計問卷、調查、訪談的流程，但是原本都還是很市調公司的思維與角度來看做市調這件事。透過這次上課覺得是更可以用「品牌」的角度來想市調可以怎麼做、怎麼幫助品牌獲得有意義的資料。畢竟市調的結果最終的使用者、參考者還是品牌。是由品牌來依此擬定相關策略。
之前我也想過究竟資源比較少、預算少的中小企業要怎麼做市調，但就是很卡在市調的標準流程、做法、樣本數一定要多少、抽樣誤差、統計分析等。可是中小企業真的就是沒有預算、資源來做啊！這次上課後我就更清楚了，有預算有預算的做法，資源少還是可以進行規模較小的市調。雖然不是最科學、最嚴謹的做法，但至少品牌對於市調、問卷、訪談有一定的概念、了解，一旦開始執行還是可以獲得有用的洞察。未來再往更大規模的市調前進也說不定。
真的非常感謝Vicky的課程，總是可以有很多收穫！
外商經理人同學真誠推薦洞察消費者課
另一個外商經理人同學，在業界已有資深豐富經驗，他們公司也已經有著豐富的市調資源，而在洞察消費者課程中，她也很主動積極問了許多問題，課後她也分享了她的心得給我：
我覺得消費者洞察一直是個很重要的項目，自己過去曾是 B2C 的行銷背景，也學過跟應用過相關理論，但是轉換到 B2B 的市場後希望能學習到跟以前不一樣的做法，總覺得以 Vicky 老師的多元品牌經歷來講這個主題的實戰內容，應該會讓我有新的收穫！
1. 工作時做行銷或消費者洞察的痛點：
以往我們會找專業的市場調查機構合作，花很長的時間設計問卷、提供填答誘因，最後再分析結果。進一步可能會篩選出特定條件的填答者，邀請他們進行焦點團體訪談。整體來說，是一個很耗時費力的過程。
2. 上完課以後最大的收穫和感受：
學到最受用的觀念是 Vicky 老師依照不同目的，將洞察消費者的過程分為三個步驟：篩選型問卷、洞察型問卷跟深度訪談。也很喜歡 Vicky 老師在過程中分享許多案例，並且不斷鼓勵大家，其實做問卷跟訪談沒有那麼費力，降低我們的心理門檻。
我覺得老師教的實務作法進入門檻相對低，對於資源有限、難以直接跟市場調查機構合作，需要靠自己找方向的行銷人員特別受用！對於希望看到一些實務案例、了解這些洞察可以被怎麼應用的行銷人也很有幫助。
（其他人也在看Vicky老師粉絲專頁：那些外商教我的事）
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洞察客戶痛點，真正做對行銷！
看到這些回饋，我其實很感動，因為我在設計消費者洞察課時，想著就是：如何簡化市調的流程，用更簡單的方式，讓沒有這麼多資金預算以及時間的台灣中小企業，也能透過問卷與訪談，找對目標客群，並且洞察客戶痛點，然後真正做對行銷，應用在行銷上。
我真的不希望企業或同學因為沒資金與時間，就自己腦補做行銷，因為消費者洞察永遠是行銷的第一步，也是最重要的一步！第一步錯了，後面做的行銷很難有效⋯我過去在外商做品牌經理，也發現：有沒有做消費者洞察，行銷成效真的差很大，很開心我重新拆解過的市調與訪談流程，在消費者洞察課中，得到了這些同學們的認可！
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