在這個流量紅利已經消失的後數位時代下,越來越多人覺得做品牌很重要!因為做品牌才能真正建立溢價力,真正建立心佔率,然後跳脫價格戰與規格戰!做行銷,我一直都很強調「目標與量化」!本文Vicky老師將帶大家了解如何做好品牌!
做品牌很重要!
做品牌行銷當然也是要先設定目標,並且設定好量化KPI,這樣才能極大化行銷效益。做品牌行銷的過程中,大多數行銷人與老闆們通常只會拿「業績好不好」來衡量品牌,可是,真的不能只拿業績當唯一指標!
為什麼外商品牌經理們,往往也不會只揹業績一項KPI,還必須兼顧品牌市佔率、品牌知名度、品牌好感度與忠誠度等指標呢?
1. 量化指標與非量化指標,都很重要!
2. 持平指標與領先指標,都很重要!
當你在做品牌行銷時,你必須要有明確的行銷目標!
當你在做品牌行銷時,你必須要有明確的行銷目標!而行銷目標又可以分成「量化指標」與「非量化指標。
1. 量化指標
有:業績、利潤、轉換等,而大家最常使用的就是業績了。
2. 非量化指標
有:知名度、考慮度、好感度、心佔率、客戶忠誠度、推薦度等。
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品牌行銷是每個老闆、主管都應該了解的議題,讓品牌策略思維商學院成為你品牌道路上的指南吧!帶領你探索品牌建立的關鍵要素,建立強大的品牌形象,並實現市場的成功。
做品牌不同的行銷目標
可以進一步分成「持平指標」與「領先指標」:
1. 持平指標
通常是短期目標,例如:業績的轉換。持平指標就是:你做了什麼事,所以就帶來了什麼?例如:你投廣告、做價格促銷,然後這個月的業績就提升了!
因此,業績轉換是短期目標,也是持平指標,你做了什麼,基本上該月或是下個月就會有的回報,所以這叫做持平指標。
2. 領先指標
你做了什麼事,這些事會為你的「未來」帶來轉換的,帶來更多「未來」機會的,這是所謂的領先指標。例如:你做品牌行銷,提升了品牌知名度與消費者的好感度,因為持續的累績,你的品牌在客戶的心中佔有率持續提升,當他們想到這個產品/服務時,就優先想到你的品牌,考慮你的品牌,這樣的轉換需要時間累績,因此,知名度、好感度、心佔率等就是領先指標,更屬於長期目標。
品牌知名度、品牌好感度、品牌考慮度與忠誠度、愛用推薦等這些指標都屬於領先指標,也是品牌的長期目標,因為知名度、好感度、忠誠度等,代表著是未來的業績,未來的推薦與未來更多的客戶與可能的轉換。
持平指標與領先指標對於做品牌行銷哪個比較重要呢?
持平指標與領先指標,一樣重要!請不要只拿業績做唯一的衡量指標。
做品牌是長期的,做品牌很重視累績,你必須要看的夠遠!
那你可能會問「品牌知名度、品牌好感度、品牌忠誠度」這些指標要怎麼得到數字?
如果有錢有預算,你可以請專業市調公司幫你做,像是:Kantar、Nielsen等公司,大多外商品牌也都會定期檢測這些領先指標,幫自己的品牌做健檢,好知道自己的品牌力是否持續提升。
如果沒錢沒預算,你也可以自己做市調,你可以半年或一年做一次,又或是在做行銷Campaign前透過Before & After 的市調來知道自己品牌知名度的變化;而現在也有很多行銷工具與平台會協助你,像是:YouTube就很常提供知名度檢測的額外服務給有投廣告的品牌主,讓品牌知道知名度的變化。
做品牌行銷,一定要先設定好行銷目標!
並且給予這個目標明確的衡量指標,不管是量化指標還是非量化指標,都該事先設定好,這樣,你才能精準地告訴你老闆甚至是投資人,行銷預算沒有不見,行銷預算轉換成多少業績,又或是行銷預算轉換成多少的知名度、好感度甚至是忠實客戶的推薦。
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品牌行銷常見問題
當今市場競爭激烈,對於企業來說,品牌行銷是一個至關重要的因素。
