找代言人到底有沒有效？
那些知名品牌在做的事，你根本不該學！
我在品牌課程中很常使用品牌漏斗Brand Funnel來解析行銷個案，品牌漏斗從上到下，依序是：
知名度、考慮度、轉換度、忠誠度、推薦度
第一個你應該先破解的迷思！
有知名度不等於會有業績、有客戶！
為什麼這是一個迷思？ 那是因為你先進行了假設⋯⋯
你會假設：「有了知名度，打開上層漏斗後，就會很順的把流量帶到下層漏斗做轉換了！」
但事實上根本不會是這樣！
你應該去仔細檢視你的品牌的品牌漏斗到底痛點在哪，也就是你的品牌實際上到底在哪個環節流失最多客戶？ 哪個環節又最穩？ 針對痛點去改進，針對強項去優化，這樣才能縮小流失，精準做對行銷然後留住客戶！
舉例來說：
可口可樂無人不知無人不曉(知名度99%+)，會喝可樂的人也幾乎都會優先選擇可口可樂這個品牌(考慮度也有80%+)，所以這個品牌在上層漏斗完全沒有問題！
高知名度、高考慮度，品牌漏斗的哪個環節是可口可樂的痛點？
轉換度，Why？
以One Boy為例：
不管是冰峰衣還是衝鋒衣，總是重金請代言人來大打知名度，我做市調詢問，從品牌漏斗上層問到下層，答案幾乎都是：知名度90%+，考慮度瞬間銳減到40%以下甚至更低，轉換度更是個位數。
所以One boy在知名度沒問題，可是在考慮度和轉換度的環節卻大量流失客戶，導致最後留下的人所帶來的業績，其實跟所投入的行銷廣告預算完全不成正比！
所以，如果你以為
你的品牌有了知名度就會有業績，這是大錯特錯的！
那為何這麼多品牌愛找代言人？找代言人有效嗎？
首先，你要釐清你的行銷目的是什麼！
如果你找代言人是為了『提升品牌知名度』
對，就是只有要提升知名度，不為了別的！那找代言人加上你有足夠的媒體預算宣傳曝光，當然有效！所以，One boy找代言人有沒有效，對知名度的提升來說，當然有效。
許多知名品牌與國際品牌，他們在找代言人要的往往就是知名度而已！
所以後續行銷確認的KPI是「這個代言人幫助他們把新品或品牌知名度從 xx% 提升到 xx%」
目標是知名度，
那KPI也是知名度的提升比率，這是緊密相關的，這樣才能判斷是否有效！
但如果找代言人，期待的是幫你帶來業績，那你有很高機率會失望！
因為像前面所說的
從品牌漏斗的『知名度』到『轉換度』
每個環節都有可能大幅流失
而且這還關乎到，
你的目標客群有多重視代言人這個因素，
你的目標客群又多可能因為代言人而去做購買！
我之前就聽好友抱怨，某本土品牌想換代言人，原因是老闆不滿意代言人的成效，我問他為什麼？
原本代言人已經很知名形象也很好，感覺對這個品牌的形象與知名度都是有正向幫助的，結果好友卻説因為老闆覺得這個代言人沒幫公司帶來多的業績，所以要換代言人…… 然後我們互看了彼此嘆口氣！
這就是行銷目標的問題啊！
所以後續在Check KPI時就拿了業績來衡量請代言人的效益，自然沒效啊！因為品牌知名度在上層，業績轉換在下層，你做的事是針對上層的知名度與考慮度，卻要KPI直接落在下層漏斗的轉換度，這就是很大的迷思與錯誤！
這個老闆要的
既不是知名度，也不是品牌形象，其實就是業績！
那為何這麼多品牌愛找代言人？找代言人有效嗎？
學生在課堂中常常疑惑問我
我看到那些國際品牌知名度都很高了！為甚麼還要請代言人呢？
首先：你要站在國際品牌的高度看這些品牌的決策！
他們請國際代言人，可能是想要補足在某些市場或某些客群的心佔率（考慮度），例如：想透過代言人主打歐美市場，或是更貼近Z世代消費族群。總之請代言人不是只為了台灣市場在做這件事！請代言人更多時候是為了『品牌形象』或是『主打某系列新品帶出特定形象』！
例如：蘭蔻過往給人的品牌形象比較老氣，所以找來莉莉柯林斯做代言人，搭配新品小黑瓶做全方位的整合行銷，去提升年輕客群對蘭蔻的好感，並進而提升品牌漏斗中第二層的考慮度！
又例如：Adidas找來Blackpink做全球代言人，很可能也是為了品牌形象能更貼近年輕人，讓品牌更有潮流感
不管是蘭蔻還是Adidas，他們品牌都很知名了，所以不是要強化品牌知名度，更多時候是為了『品牌形象』，以及透過代言人來強化品牌的『個性與調性』，讓他們更能接近他們想要的目標客群。
提升這個品牌在目標客群心中的佔有率
有了心佔率才會有後續的考慮度。
品牌請代言人時，
必須設定清楚的品牌衡量指標！
也就是在請代言人以前，品牌知名度多少，品牌形象如何，在請了代言人後，品牌知名度是否有提升，品牌形象又是否有轉換。
他們後續是在確認這些品牌指標，
而不是在確認業績是否提升！
甚至許多知名外商，每年都會幫自己的品牌進行品牌健檢(Brand health check)
以衡量不同群消費者對這個品牌的感知，因為這些品牌指標，會影響這個品牌中長期的競爭力！這也是外商品牌和本土品牌做行銷的非常非常大的差別！
那些知名品牌或外商品牌請代言人，很可能真的就是專注在品牌形象轉換，或是提升某目標客群對這個品牌的好感度與心佔率，這些都是在品牌漏斗中的考慮度環節，而他們也有相對應的KPI指標做後續成效的衡量。
但是，大多的本土企業和品牌平常是沒在做以上這些品牌指標的衡量，也就是沒有品牌形象、品牌好感度、品牌心佔率的數字，沒有所謂Baseline，所以就會變成，請了代言人以後，行銷人覺得是為了提升品牌的形象與消費者好感度，但是最後老闆還是拿業績來衡量成效，然後結論就變成代言人沒效，行銷提案無效……
因為你一開始就沒設定清楚的行銷目標，也沒有相對應的KPI可以衡量
有沒有效，
取決於你的行銷目標和衡量指標是什麼！
應該審慎檢視你的品牌漏斗關鍵痛點是什麼，針對痛點去補強，
針對優勢去主打，而不是看別人做什麼，自己跟著做什麼，當然沒效喔！
